BUNGLE BUM İADE POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
Bungle Bum olarak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. İADE KOŞULLARI
- İade etmek istediğiniz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi için, ürünle birlikte fatura veya sipariş numaranızın bulunduğu belgeyi de göndermeniz gerekmektedir.
- Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, maskeler, makyaj malzemeleri)
- İndirime girmiş veya kampanyalı ürünler (ancak ürün kusurluysa iade kabul edilebilir)
3. İADE SÜRECİ
- İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +905304605205 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilecek ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
- İade Adresi:
- [İade Adresi Bilgileri]
4. İADE KARGO ÜCRETİ
- İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti Bungle Bum tarafından karşılanacaktır.
- İade kargosunun güvenli bir şekilde ulaşması için, kargo takip numarası ile gönderim yapmanızı öneririz. Kargo sırasında kaybolan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
5. İADE BEDELİ
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, 14 iş günü içinde incelenecek ve iade koşullarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kartınıza yansıtılacaktır. Banka kartı veya havale ile yapılan ödemelerde ise iade tutarı banka hesabınıza gönderilecektir.
- İade sürecinde bankanızdan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
6. DEĞİŞİM
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade sürecini takip ederek iade işlemini gerçekleştirebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarda bulunmaması durumunda, size alternatif ürünler sunabiliriz veya ürün bedelini iade edebiliriz.
7. İLETİŞİM
İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Bungle Bum
Barbaros Mh. Begonya Sk.
No: 1/2 Nidakule
Kolektif House
Ataşehir/İSTANBUL
+905304605205
